Estudio de caso Scrum@Scale

Cambiar la cultura en el gobierno: De la base al liderazgo con Che Ho

En este caso de estudio del Scrum@Scale, lgana cómo Registered Scrum@Scale Trainer Che-Chuen Ho llevó a un departamento de TI del Gobierno a implantar prácticas Scrum@Scale que aumentaron la participación de las partes interesadas, mejoraron el enfoque y la velocidad de entrega. A pesar de anteriores intentos fallidos de implantación, Che superó la falta de confianza en el proceso y llevó al equipo a un aumento de 540% en el rendimiento.

RESUMEN DEL ESTUDIO DE CASO

Trainer Nombre: Che-Chuen Ho
Organización: Anónimo
Tamaño de la organización: grande
Industria: Gobierno - Tecnología y seguridad de la información
Tema: Planificación de la liberación
La fecha: 2021
LinkedIn del Che: https://www.linkedin.com/in/chechuenho/
Sitio web: humanizingcode.wordpress.com

Resumen del caso Scrum@Scale

Este departamento gubernamental de TI -40 departamentos distintos en realidad- se enfrentaba al reto de implantar realmente prácticas ágiles a escala. Dos años antes de que Che empezara a trabajar con la organización, habían intentado implantar la formación en Scrum. Al principio, el departamento funcionaba sin problemas, pero con la llegada de muchas tecnologías móviles y las nuevas exigencias creadas al tratar de servir mejor al público en un mundo digital, los equipos se vieron desbordados y los 50 equipos de proyecto no pudieron satisfacer la demanda. Duplicaron su personal, pero apenas vieron cambios en la velocidad o la rapidez de la entrega. La actitud predominante era que la administración pública era diferente del sector privado y no podía implantar la agilidad, y mucho menos escalarla. Sin embargo, un equipo, el dirigido por Che, mostró un patrón diferente. Este equipo construyó una intranet sanitaria utilizada diariamente por 6.000 usuarios y fue capaz de mantener el ritmo de la demanda. ¿Qué hizo que este equipo de éxito fuera tan diferente? ¿Cómo podría el departamento replicar este patrón con los demás equipos? A Che Ho se le encomendó la tarea de resolver precisamente eso: ampliar el éxito de este equipo al resto del departamento. 

La solución: Superar los miedos e implantar el verdadero Scrum 

Entrenador registrado Scrum@Scale Che Ho Sabían que se enfrentaban a un reto difícil debido a la anterior implantación fallida y a la poca confianza en el proceso de transformación, pero el equipo que tuvo éxito fue la prueba de que el proceso podía funcionar. El Equipo de Acción Ejecutiva (EAT) formaron los planes de transformación compuestos por siete equipos, Scrum registrado formación para todos, y un taller de relanzamiento. Se dio libertad a los nuevos equipos para determinar cómo cumplir los hitos requeridos. Los temores de los miembros del equipo y de las partes interesadas se gestionaron con honestidad y fomentando los comentarios. Los beneficios fueron inmediatos, y el relanzamiento fue un éxito. Con una cartera de pedidos visible y priorizada, y un buen ritmo, ¡el departamento consiguió un aumento del rendimiento de 540%!

Resultados clave 

A pesar de los temores y recelos sobre el proceso de transformación, los equipos abrazaron el cambio y consiguieron aumentar la velocidad y disminuir la frustración.

  • Se crearon retrasos visibles
  • 540% aumento de artículos entregados
  • Todos los equipos han eliminado los elementos del backlog de alto valor en los tres primeros sprints
  • Los equipos redujeron el número de proyectos activos de 60 a 15
  • La priorización mediante una estrategia de entregar, cancelar o despriorizar aumentó la velocidad, aumentó la concentración y redujo el estrés
  • Las previsiones se volvieron precisas
  • Todas las pruebas y partes del proceso se hicieron visibles para todos los implicados
  • Las partes interesadas y los miembros del equipo de desarrollo desarrollaron una verdadera aceptación a medida que se hacía evidente el éxito del proceso 

¿Quién es Che-Chuen Ho?

Registered Scrum@Scale Trainer Che Ho lleva más de 21 años formando y entrenando a equipos altamente eficaces en la gestión de emergencias, la medicina y la tecnología. Aporta su experiencia táctica como comandante de incidentes, paramédico, desarrollador de aplicaciones, gestor de productos y estratega de OKR a las formaciones, sesiones de coaching y talleres (junto con un irónico sentido del humor). Che también incorpora estudios de Neurobiología Interpersonal, NVC y mindfulness para crear una atmósfera de búsqueda de la excelencia.

Che construye equipos dinámicos y de alto funcionamiento ayudándote a evaluar las necesidades y a desarrollar un plan personalizado. Desde 2007, ha ayudado a departamentos de TI, agencias gubernamentales y equipos de todos los tamaños a navegar por la Transformación Ágil, desde su primera adopción hasta una remodelación completa de su forma de hacer negocios.

Según Che, "el campo de la medicina también me enseñó el valor de la investigación y la curiosidad continuas. Conecto lecciones de fuentes aparentemente dispares en mi práctica, como la investigación de vanguardia en psicología, la neurobiología interpersonal y la teoría polivagal, junto con la atención plena y la comunicación no violenta."

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