Caso práctico Agile Education

Preservar la cultura mientras se escala: El camino de vuelta a la cohesión

En "Preservar la cultura mientras se escala: El camino de vuelta a la cohesión", Gereon Hermkes aborda las complejidades de mantener una cultura corporativa cohesionada en medio de la expansión explosiva de una empresa tecnológica. Gereon puso en marcha una sencilla estrategia Scrum@Scale centrada en rejuvenecer los valores fundamentales del lenguaje compartido, la confianza y la cooperación que habían definido los primeros días de la empresa, pero que empezaron a deteriorarse con la rápida ampliación.

RESUMEN DEL ESTUDIO DE CASO

Trainer Nombre: Gereon Hermkes
Industria: Consulta
Tamaño de la organización: Pequeña start-up
Tema: Adaptación al Cambio, Mejora Continua y Eliminación de Impedimentos, Scrum Diario Escalado (SDS), Antipatrones Escalados, Participación del Liderazgo
La fecha: 2019
Sitio web: https://www.teamflow.de/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gereon-hermkes

Resumen del estudio de caso  

Preserva la cultura mientras escalas con Scaled Daily Scrum

El concepto "Einheitse define como la comunicación fluida a través de la comprensión mutua, utilizando un mínimo de frases clave y bien comprendidas que se desarrollan a través de la familiaridad, la confianza y la experiencia compartida-estaba en el corazón de una startup éxito fundacional de la empresa. Los fundadores hicieron hincapié en una cultura de alta confianza, descentralizada y cooperativa desde el principio, y cuando la empresa aún era pequeña, funcionó. Sin embargo, la empresa luchó por preservar la cultura mientras escalaba; a medida que la cultura menguaba, estancamiento de las ventas, provocando conflictos internos y la marcha de numerosos empleados veteranos. Había una elevada latencia en la toma de decisiones, rivalidad entre los equipos, una sensación general de infelicidad respecto a la dirección y sentimientos de impotencia generalizados. Los empleados habían perdido el contacto con lo que los demás estaban trabajando o con lo que estaban luchando, y la empresa carecía de una perspectiva común. Fue entonces cuando Gereon intervino. 

Desde un punto de vista empresarial tradicional, parecía que la empresa tenía tres opciones: detener por completo el crecimiento, tolerar el caos y el deterioro de la cultura empresarial y seguir adelante con la expansión, o adoptar lo que Gereon denomina la trampa del proceso. La trampa del proceso, un cambio significativo hacia la implantación de nuevos procedimientos operativos estándar, puede resultar muy atractiva en medio de una rápida ampliación cuando los niveles de caos son altos, pero te arriesgas a perder grandes franjas de la cultura original de la empresa. En este caso, merecía la pena salvar esa cultura original instaurada por los fundadores. Gereon recurrió a un Scrum@Scale patrón para intentar restablecer la Einheit que estaba presente en la fundación de la empresa. Al introducir un Scrum Diario Escalado (SDS)El objetivo de Gereon era restablecer la unidad perdida mejorando la comunicación, crear un lenguaje compartido en toda la empresay reducir las barreras entre los equipos.

La Solución: Scrum Diario Escalado como Catalizador Cultural

En respuesta a estos retos, Gereon implantó un SDS en ocho equipos. La implantación del SDS sirvió como método de baja resistencia para fomentar interacciones frecuentes y eficaces en todos los ámbitos. Haciendo hincapié en la confianza mutua y en la importancia de compartir lengua y experiencias de aprendizaje, la iniciativa permitió a los equipos redescubrir su espíritu de colaboración. De importancia clave en esta implementación de la EDS fue la inclusión del liderazgo - La voluntad de los dirigentes de mostrar vulnerabilidad y centrarse en el aprendizaje colectivo durante la EDS desempeñó un papel crucial en esta revitalización cultural. 

Resultados clave

Los Resultados: Cultura revitalizada y mejores resultados empresariales

Los resultados fueron profundamente positivos. La sección de la empresa que adoptó el SDS fue testigo de un aumento de los ingresos de 8,87 veces, con márgenes significativamente mayores. Además, el grupo consiguió elevar sus precios en un 21%, al tiempo que mejoraba la cualificación y la satisfacción de los empleados. Los resultados que vieron derivados del SDS les empujaron a adoptar otros aspectos de Scrum@Scale. Esta revitalización no sólo restauró la armonía interna, sino que impulsó a la empresa a nuevas cotas de éxito en el mercado. Al reavivar su sentido de unidad en torno a la cultura de Einheit, mejoraron eficazmente la colaboración interna, permitiendo a los equipos operar con mayor autonomía y apoyo mutuo, lo que a su vez aceleró los procesos de toma de decisiones e iniciativas.

  • Mejora de la colaboración interna: El SDS fomentó un entorno más colaborativo que alentaba la autosuficiencia y la iniciativa entre los equipos.
  • Mayor capacidad de respuesta al mercado: Los equipos pudieron responder más rápidamente a las oportunidades del mercado, mejorando la ventaja competitiva.
  • Mejora de la satisfacción de los empleados: El reajuste cultural mejoró la moral general de los empleados y la satisfacción laboral, reduciendo la rotación y fomentando una plantilla más comprometida.

El restablecimiento de Einheit y la aplicación de los principios Scrum@Scale mejoraron drásticamente su capacidad de respuesta al mercado y permitieron a la organización conservar su cultura al tiempo que escalaba. La agilidad que consiguieron les permitió no sólo cumplir las expectativas de los clientes, sino superarlas, aumentando significativamente su ventaja competitiva en el mercado. Además, este cambio cultural tuvo un gran impacto en la moral de los empleados, que se manifestó en una mayor satisfacción en el trabajo y en una notable reducción de los índices de rotación. La renovada implicación y el compromiso de su plantilla fueron fundamentales para lograr estos resultados.

Sobre Gereon Hermkes

Gereon Hermkes es reconocido por su liderazgo innovador a la hora de abordar los retos del rápido crecimiento organizativo. Su experiencia en la aplicación de metodologías ágiles, en particular Scrum@Scale, le ha convertido en una figura fundamental en la transformación de la dinámica del lugar de trabajo. Su enfoque no sólo se centra en la eficacia operativa, sino también en fomentar un entorno en el que primen la confianza y la cooperación.

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