Estudio de caso Scrum@Scale

Resumen

En este caso práctico, Scrum@Scale Trainer Amogh Joshi habla de cómo ayudó a esta empresa líder en comunicaciones de transporte aéreo a reducir drásticamente los costes de desarrollo de productos y el tiempo de comercialización. Trabajó individualmente con el cliente para implantar Scrum@Scale y ejecutar su visión: mejorar la calidad del trabajo y ofrecer más valor, más rápido.

El cambio era necesario:

A los tres años de este proyecto crítico para el negocio, el cliente había gastado más de la cuenta y no había cumplido; se habían gastado unos 50% del presupuesto previsto y sólo se habían completado aproximadamente 25% del alcance. El equipo sufría retrasos en las entregas, acumulación de deuda técnica y problemas de calidad.

El equipo implementó el Scrum@Scale para entregar más rápido, a tiempo y dentro del presupuesto. Para lograr sus objetivos, el cliente formó un Equipo de Acción Ejecutiva (EAT) que comenzó inmediatamente a eliminar los residuos organizativos que ralentizaban a los equipos y contrató a tres socios deslocalizados en la India. Sabían que cualquier disfunción o impedimento de Scrum sólo se amplificaría a medida que la iniciativa se ampliara, por lo que empezaron con un equipo Scrum.

Crear un modelo de referencia:

"Si no puedes medir nada, no puedes mejorar".

El cliente empezó con poco. Crearon un Equipo Scrum y se aseguraron de que este equipo fuera capaz de implementar bien Scrum y de entregar cada Sprint. Con el tiempo, se utilizarían como modelo de referencia para otros equipos Scrum. La implementación de Amogh comenzó tal y como recomienda la Guía Scrum@Scale:

"Cuando se implementan grandes redes de equipos, es fundamental desarrollar un Modelo de Referencia escalable para un pequeño conjunto de equipos. Cualquier deficiencia en una implementación de Scrum se magnificará cuando se desplieguen varios equipos. Muchos de los problemas iniciales de escalado serán las políticas y procedimientos organizativos o las prácticas de desarrollo que bloquean el alto rendimiento y frustran a los equipos."

Amogh utilizó un enfoque de "empezar poco a poco" para asegurarse de que los equipos individuales estaban cumpliendo y mejorando continuamente antes de lanzar equipos adicionales. Al final, el cliente tenía varios equipos Scrum.

Proceso de entrega de principio a fin:

Después de seis meses de utilizar un enfoque ágil a escala, el cliente llegó a una fase de madurez en su implantación del Scrum@Scale. El Equipo de Acción Ejecutiva implantó los valores de Scrum y se aseguró de que se crearan y apoyaran los roles de Scrum. Las partes interesadas, los expertos en la materia (PYMES), los Product Owners y los arquitectos técnicos fueron perfeccionando los elementos del Product Backlog, lo que permitió a los equipos trabajar con un backlog de calidad y mantenerse centrados en entregar el trabajo más prioritario con la mejor calidad posible.

Logros clave:

• La producción y la productividad aumentaron en 200%
• El equipo fue capaz de generar nuevas ideas para mejorar los productos, lo que aumentó la innovación
• La calidad subió y 85% de la deuda técnica heredada se absorbió sin coste adicional