Estudio de caso Scrum@Scale

Resumen

Búsqueda local, también conocido como el Google de Suiza, se había vuelto incapaz de entregar a los clientes en tiempo y forma. Con unos 800 empleados, ocho millones de clientes únicos y cinco millones de descargas -además de ser la guía telefónica de Suiza-, esta organización era financieramente segura. Múltiples fusiones en el pasado habían dado lugar a una mala alineación de la cultura de la empresa, las habilidades ágiles o los sistemas. Había demasiados proyectos en marcha que estaban poco o nada alineados, por lo que no se entregaba nada. Tres equipos piloto interfuncionales consiguieron más resultados que el resto de la organización. Fue entonces cuando el nuevo director general tomó la decisión de seguir su ejemplo.

El nuevo director general de localsearch se puso en contacto con él y le dijo que quería una transformación ágil completada en tres días.

Tres. Días.

Aceptando el reto, Mirko Kleiner y su equipo descubrieron la fina línea que separa la estructura del caos.

Para crear una transformación participativa en tres días con más de 100 personas, localsearch empezó por fusionar los cuatro departamentos de ingeniería. Implantaron una nueva organización ágil siguiendo los flujos de valor conocidos y crearon una hoja de ruta estratégica para empezar.

Día 1: La unión desafía el modelo. La gente se reunió para aprender los valores y marcos ágiles mediante debates, charlas relámpago, etc.

Día 2: Los equipos se autoorganizan en gremios (silo) y sagas (interfuncionales).

Día 3: La planificación de la sala grande permitió la alineación, el plano basado en las dependencias y el compromiso.

Esta exitosa transformación se llevó a cabo creando una alineación y fomentando la confianza. La fijación de plazos por parte de la alta dirección liberó energías para conseguirlo. Además, la implicación de la dirección y un equipo de transformación interfuncional de líderes (similar al EAT) fueron esenciales para el proceso.

Resultados clave

•  Unos 100 empleados se reorganizaron rápidamente y fueron productivos enseguida.
• Se estableció una alineación sostenible mediante una gestión ágil de la cartera y eventos iterativos de planificación en gran sala.
• La implicación máxima y el aumento de la felicidad se produjeron gracias al enfoque de colaboración y a la libertad del marco.
• Ahora hay una entrega continua de valor

Quién es Mirko Kleiner

Mirko Kleiner es un Scrum Registrado y Scrum@Scale Trainer, Agile Coach, Trainer, y Cofundador de flowdays. Trabaja como coach ágil independiente y director ad interim. Hace tiempo que es un agilista declarado (evangelista ágil), pero es flexible si es necesario para adaptarse a las condiciones del entorno. Tras más de 17 años de experiencia profesional en varios puestos en organizaciones distribuidas, proyectos de gran escala y diferentes culturas (India, Rusia, Serbia, Rumanía, UE Occidental), es un conocido experto en la creación y gestión de organizaciones ágiles distribuidas y en la resolución de sus retos. Como coach ágil a nivel empresarial, actualmente participa en transformaciones ágiles en empresas de todos los tamaños. En la práctica, vio que las organizaciones de ventas/compras seguían echando en falta un enfoque para ponerse al día con las crecientes demandas del mercado, como por ejemplo el tiempo de comercialización, la innovación, la complejidad, etc. El aprovisionamiento ágil (LAP) llena este vacío y se ha convertido en un movimiento global con muchas historias de éxito. LAP no es sólo una mejora de las prácticas actuales, es más bien una disrupción: Lo que antes tardaba MESES, ahora sólo necesita DÍAS - Predice que con los ecosistemas de socios adaptables las empresas tendrán ventaja; por tanto, es esencial un nuevo enfoque más ágil para las ventas/compras.