Estudio de caso

Resumen

Scrum@Scale Trainer Thoralf Klatt y su equipo se propusieron diseñar una organización ágil y eficaz cuando su cliente de telecomunicaciones se dirigió a ellos con el deseo de eliminar silos, reducir el despilfarro y aumentar la eficacia. En aquel momento, la responsabilidad era vaga. El trabajo y las habilidades disponibles estaban distribuidos por regiones, y numerosos obstáculos ralentizaban a los equipos. ¿Y lo peor? Los equipos estaban descontentos. Expresaban su frustración por el flujo de trabajo desigual, la estructura confusa y la abundancia de reuniones largas e innecesarias.

Thoralf y su equipo se pusieron en marcha con un plan: implantar partes clave del marco Scrum@Scale para ayudar a esta empresa de telecomunicaciones a competir en el mercado. El equipo decidió construir un plan para la organización como si fuera un producto; diseñarían y desarrollarían la transformación de forma ágil, iterativa e incremental. Crearon un equipo de liderazgo, o Equipo de Acción Ejecutiva (EAT), para que se hiciera cargo de la transición y trabajara a partir de un backlog de transformación. 

Los primeros equipos empezaron estableciendo el objetivo de encontrar los mejores lugares para implicar a su equipo de personas (RRHH) y al "consejo de trabajadores" de la organización desde el principio, y para incorporarlos como una coalición orientadora. Juntos, la coalición apoyó un rediseño colaborativo de los equipos, que pasaron de trabajar en silos a hacerlo como equipos de desarrollo autónomos e interfuncionales. El objetivo final era reducir y simplificar el trabajo gestionado por varios grupos que trabajaban en contratos separados; la coalición se centró en crear un backlog de productos unificado y en organizar retrospectivas conjuntas para mejorar la colaboración 26 veces al año.

En la segunda fase de la transición organizativa, pusieron en marcha un plan para dotar de plena autonomía a los equipos de trabajo remotos y a la autonomía de los flujos de valor separados. Esto permitió a la organización gestionar su cartera con el desarrollo de una colaboración de liderazgo sin fisuras en un grupo de gestión de productos virtual (un MetaScrum Ejecutivo).

Abordaron las mejoras de los procesos en sentido ascendente, como las reuniones periódicas con límite de tiempo, mejoraron la estimación del valor empresarial centrado con las partes interesadas clave y aumentaron el flujo de trabajo de los equipos mediante la realización de refinamientos periódicos después de las reuniones para aumentar la comprensión y reducir las interrupciones.

Resultados clave:

• Racionalización de los contratos, pasar de 3 a 1 supuso menos tiempo de negociación entre contratos
• Establecer un mejor flujo, reducir el trabajo en curso
• La motivación de las partes interesadas internas aumentó rápidamente
• La organización pudo reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado y mejorar su ventaja competitiva en su mercado global.

Quién es Thoralf J Klatt

Thoralf trabaja como Experto Empresarial Coach para https://mbition.io - una filial de Mercedes Benz - entrenando al liderazgo y a los equipos para construir un transporte automotriz sostenible para los horizontes 2 y 3. Comenzó su carrera desarrollando dispositivos médicos como escáneres CT y se convirtió en un Scrum Master certificado en 2007 con Bas Vodde como entrenador y Craig Larman como coach en Berlín, dando forma a los primeros días de LeSS. Basándose en muchos años de experiencia en diversos ámbitos como la banca, el comercio electrónico y la seguridad, Thoralf se cualificó como SPC en 2016, como Scrum@Scale y Scrum Trainer por Scrum Inc. con Jeff Sutherland en 2019, y como Mobius Navigator Coach con Gabrielle Benefield en 2020. Durante la pandemia, Thoralf pasó a impartir formación completa en línea utilizando el Navegador Mobius como Principio de Diseño. En septiembre de 2020 fundó el Business Agility Meetup de Berlín, que creció en más de 600 miembros en pocos meses. Detalles: bit.ly/tjklabs Puedes conectarte con él en https://www.linkedin.com/in/tjklatt/