Estudio de caso

Resumen

BAC Credomatic presta servicios bancarios a clientes de seis países de Centroamérica y su transformación ha sido destacada en artículos por World Finance. En el transcurso de su transformación, llegaron a ganar el Premio a la Banca Digital 2017. Con más de 20.000 empleados que trabajan en seis entornos normativos diferentes en una gama de productos y servicios, la transformación para convertirse en una empresa ágil no fue una tarea fácil.

Un enfoque basado en patrones

BAC comenzó su transformación formando un EAT, un EMS y estableciendo un grupo de modelo de referencia de equipos interfuncionales con un enfoque en los patrones clave de Scrum, como el buffer de interrupción, el enjambre y el código limpio diario. A continuación, crearon Scrum de Scrums y Metascrums, dividieron las divisiones en silos en equipos interfuncionales y adoptaron el Scrum@Scale en más de 100 equipos ágiles. La implementación se centró en crear Metascrums de primer y segundo nivel y Scrum de Scrums a nivel de línea de producto dentro de una región determinada, que estaban todos conectados por un Metascrum multinacional a nivel corporativo.

Más allá de la informática

A medida que la transformación ágil se extendía por las partes de la organización centradas en la tecnología, los equipos de otras áreas comenzaron a adaptarse para apoyar y participar en el despliegue del Scrum@Scale. La división de marketing creó su propio Metascrum y empezó a aplicar Scrum, mientras que RRHH adaptó sus prácticas de evaluación del rendimiento, compensación y contratación para apoyar las necesidades cambiantes de la empresa.